SERVICES

Forte de plus de 850 projets d’installation en Amérique du Nord, Marcotte possède une vaste expertise et une grande expérience en matière de configuration rapide et efficace de solutions parfaitement adaptées. Des solutions adaptées à vos besoins.

Faites équipe avec les experts de l’industrie et maximisez votre retour sur investissement

SERVICES

  • Intégration et modification de systèmes
  • Optimisation de la performance des procédés
  • Personnalisation de logiciels et conception de rapports sur mesure
  • Conformité aux normes et à la réglementation nord-américaines

Travaillez l’esprit tranquille

Soutien et maintenance

  • Services de soutien élargis 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Outils supérieurs de soutien à distance pour une résolution rapide des problèmes
  • Récupération à l’aide du système Marcotte MSync avec surveillance de l’état
  • Gestion transparente des contrats
  • Mises à niveau logicielles
  • Soutien multilingue

Platine*

Or*

Standard*

Maintenance*

Maintenance et nouvelle version des logiciels

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Documentation sur les produits

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Programme J’écoute (la parole au client)

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N/D

Du lundi au vendredi, de 7 h à 19 h (heure locale du client)

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Liste de prix

Soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

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Liste de prix

Liste de prix

Mise à niveau annuelle

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Liste de prix

Liste de prix

Surveillance de la sauvegarde Msync

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N/D

N/D

Transfert de poste ou réinstallation de logiciel

1

1

Liste de prix

Liste de prix

Séances de formation en ligne

3

1

Liste de prix

Liste de prix

Certification des utilisateurs des modules Marcotte Contrôle et Marcotte Exploitation

3

1

Liste de prix

Liste de prix

Vérification annuelle de la performance (module Marcotte Contrôle seulement)

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Liste de prix

Liste de prix

Liste de prix

Licence Google pour la représentation géographique (module Marcotte Exploitation seulement)

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Liste de prix

Liste de prix

Liste de prix

*Inclut le soutien sans frais pour Msync, Order Entry, Remote et l’interface UDI.

Programmes de formation

Pour aider votre équipe à devenir rapidement productive et autonome, Marcotte vous propose une gamme complète de programmes de formation qui couvrent l’ensemble de votre main-d’œuvre, des opérateurs aux gestionnaires. Les cours sont généralement adaptés à la réalité de votre entreprise et peuvent être suivis par des utilisateurs aux compétences informatiques variées.

  • Sur place et à distance
  • Programme de certification en ligne

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